2024 年已至年末，回顾这一年收费站副站长的工作。工作虽显枯燥乏味，但其中不乏乐趣。我始终以优秀收费员的标准要求自己，做事勤勤恳恳、兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速贡献了自己的力量。在思想方面，我秉持“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，顺利完成了上级安排的各项工作任务。在站领导的关心下，不断完善自己；在站领导的支持下，在各方面严格要求自己；在站领导的帮助下，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。第二，在学习方面，本人持续加强对法律法规的学习，也加强对安全生产的学习，还加强对收费业务的学习。并且在每个月的月底，会进行一次摸底考核。如果考核不合格，就会再次对相关内容进行巩固学习，为下次考核做好充分的准备，努力让自己成为一名业务精湛，既有法律意识又有安全意识的好员工。且整个过程没有差错。虽然每年都获得了双百千亿无差错技术能手的称号，然而在发卡方面存在差错。不能因获得百万元无差错的称号而骄傲，我会在原有的基础上再努力，争取在发卡方面也做到无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格依照站内的各项规章制度行事，认真干好自己的本职工作。同时，本人能够完全做到收费秩序管理的八禁止和十五不准规定的内容。难道在站区内，周一至周五做到了，周六周日就不注意了吗？上班时要做到统一着装且标志齐全，出入岗亭要戴帽子，进入收费岗亭要保持桌面整齐并及时反锁门，还能对发现的问题及时上报，以保证车道畅通无阻。第五，在文明服务方面有“放行收费管理比，看窗口建设”这句话，其意思是要微笑服务。没错，对待过往司乘人员，我们要露出八颗牙齿进行微笑服务！在我的收费工作里，对于过往的每一辆车以及每个司乘人员，我都会配合迎送手势且面带微笑。司乘人员提出问题时，我能耐心解答，还能为他们排忧解难。在道路封闭或雨雾天气时，我能够做好对司机的解释工作，以避免不必要的投诉事件发生。有一次是夜班，我负责外勤工作。晚上执勤时，一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我立刻予以制止，让他重新复磅。然而，司机却拒绝了，还指着我说道：“你算什么东西，高速又不是你家开的，我跳磅怎么了？碍着你什么事了？”我当时心里特别生气，特别想和他痛快地吵一架。后来想到一直提倡的委屈服务，就作罢了。觉得多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只能忍气吞声，没说什么就让他下了车。
我们这一行的情况就是如此，或多或少都会有一些不愉快的事情发生，关键是要把工作做好。这个例子是负面的，你的做法并非委屈服务，而是失职，不应该被写进去。如果要举例子的话，可以举一个这样的事例：你虽然遭受了委屈，但依然耐心地向司机解释，最终维护了你们收费站的利益，这种做法是值得肯定的。第六，在员工生活方面，面对新到员工，我们是老同志。我会主动伸出援助之手去帮助他们，并且与他们建立起了真挚的友情。既然能够在一起工作，那就说明有缘分，我们就像是兄弟姐妹一样。谁有困难，只要我能帮得到，就肯定会一直帮到底。在业余生活里，我们开展了许多娱乐活动，有知识竞赛大比武，有会操表演，还有歌咏比赛等。这些活动充分展现了我们团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与了会操表演和歌咏比赛。通过我们的努力排练，最终成功拿到了优异的成绩，为收费站赢得了荣誉，增添了光彩。过去一年，所干工作数量极多，一时间难以全面写尽。以上皆为内心的感慨，期望公司领导对我进行考验，我愿接受考验。2024 年收费站副站长工作总结篇 2 中，20__年我站的文明服务培训达到了新的高度，文明服务标准更加细化，让我懂得了如何更好地服务社会这个大家庭，能让广大司机朋友感受到家的温馨。用我们的微笑，让司机朋友开启美好的一天。要做好文明服务，就要先从自身抓起，那就是微笑。
一个好的微笑能够传达个人的自信，也能体现对工作的态度以及对生活的态度，更能展现我站为提高服务质量所付出的努力！一句“您好”加上一个温馨的微笑，既提升了本站良好的服务形象，又体现了我们对工作的认真态度，还加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员服务态度非常棒！我们所希望的就是听到“小店站收费员服务态度真棒！”这样的评价就足够了！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。司机朋友可以来小店站，他们能体会到回到“家”的感觉。我曾在商场逛街时，听到两位顾客在聊天，他们聊的正是小店站收费员的服务态度。“你看小店站的收费员会对着人笑呢！真不错！”这句话被我无意间听到了，听了之后，自己的脸上不由自主地露出了会心的微笑。其实，微笑服务就是要让更多人知道，我们的努力是为了得到您一句肯定的评价。您来到我们站，是我们最大的荣幸，我们的一个微笑、一个动作、一句问候，都会成为您高速旅途中美好的一页。因为我们的工作性质属于社会服务行业，公司要求普通的收费员要对每一位司机朋友以微笑相待，以礼貌的动作相待，这让我们得以成长，提高社会责任感，也体现出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间里，我们对文明服务和微笑服务感受很深。然而，我们需要将微笑贯彻到生活当中，并且运用到工作之中。
在履行职责方面，身为收费站副站长，我时刻牢记“协调、配合”的基本原则，主要做好以下三点：其一，负责好收费站的日常工作，做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，让班子对我分管的工作放心；其二，统筹兼顾，做好站长的助手，向站长提供合理的建议和主张，全力支持、配合党政一把手的工作，当好参谋和助手；其三，尊重、支持、配合班子的其他成员，做到分工不分家，和睦共事，以实际行动维护站领导班子的团结和谐。在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建期间，为尽快适应新形势和新工作的需求，我在学习方面下了功夫。我认真领会品牌创建的重要意义，学习其工作方法，总结经验措施，体会微笑服务，持续更新知识结构，拓宽知识层面，增强自身的领导才能。在站务管理方面以身作则并发挥作用，严格执行各项管理规章制度，大力抓好站内稽查工作，以保障收费班组各项工作能够稳定开展并扎实推进。其一，对站内考核细则以及部分管理制度进行了修订和补充，全面落实新的千分之考核，让站内相关管理制度更加趋于完善。
二是利用岗前讲评等方式，以及业余时间，组织职工一起学习政治理论等内容，包括相关法律、法规、收费政策、站内规定以及计重、绿色通道收费相关知识，以此增强克服困难的信心和决心，之后以良好的精神面貌投身本职工作。三是从服务抓起，提升微笑服务水平。在稽查管理工作中，我会将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝下来，然后组织班组观看学习，让职工自己去总结经验，查找自身的不足，这样做起到了良好的效果。二是加强一线督导，在当班期间勤下车道，亲身示范，现场规范纠正职工的每一个收费动作。四是与站长一同商讨出卷事宜，组织职工参加考试，以确保站内全员能够顺利完成达标任务。
三是加大环境卫生和内务卫生的稽查力度，以达到站容站貌的清洁优美，以及职工宿舍的整齐划一。三是狠抓安全综治管理，扎实确保全年安全无事故。在安全管理上，我不敢有半点马虎和松懈。今年期间，我切实组织开展了“安全生产月”活动，从注重安全教育、强化安全动员、深入学习安全法规、严格进行安全检查以及认真排查隐患整治等各个方面着力，有效地将安全工作落到了实处，确保了全年的安全无事故。一年以来，我自身始终坚持严格依照局党委以及上级机关的要求规定来开展工作，规范自身行为。今年以来，我认真学习了中央、自治区、交通运输厅、公路管理局相关领导在纪委会议上的重要讲话，这使我加深了对实行党风廉政责任制重要性的认识。在思想方面，我自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上，我吃苦耐劳，严格落实站内稽查制度，并且坚持将日常稽查与思想教育放在同等重要的位置。严抓绿通车核验工作，杜绝擅自扩大范围，违规减免通行费行为。
一是对照制度约束自身行为，做到严以律己，严格执行廉洁自律规定。生活中艰苦朴素且勤俭节约，杜绝奢侈浪费与追求享受，不去高档娱乐场所。二是时刻把握生活小节，管好自己的嘴和腿。对其他同志做到的，自己首先做到；对别人不做的，自己坚决不做。工作做到透明，没有谋取私利的行为；加强了与全站人员，尤其是一线职工的沟通交流，切实地将党的群众路线教育实践活动落实到位，诚恳地征求大家的意见和建议，时刻发挥职工群众的监督作用，以虚心的态度接受意见，并落实整改措施。一年多来，在上级组织的领导下，本人做了一些工作，也取得了一定成绩。然而，仍存在一些不足之处，比如对自己的要求不够严格，在工作中开拓精神不足，有时对工作现状的了解和分析不够深入等。在后续的工作里，我会归纳经验，探寻差距，战胜不足，凭借更为饱满的工作热忱，强化管理工作，全面履行自身的工作职责，为收费站的各项工作能够呈现出新的起色、实现新的突破、登上新的台阶，贡献出自己应当付出的力量。2024 年收费站副站长的工作总结中，不知不觉间，又一个月已然过去，我的收费工作依旧在紧张且有序地推进着。总体来说感觉良好。一开始有些不适应，接着慢慢就适应了，到现在已经习惯了。要是用事业和生活来概括我的全部的话，收费工作占了我的二分之一。为了能更好地工作，我只能全身心地去适应它。
收费工作并非仅仅是收钱和找钱这般简单的工作。我们身为阳五高速的收费员，我们的每一言每一行都代表着阳五高速的形象。只要我们在岗位上待一天，就会与广大的司乘朋友有接触。这里面蕴含着诸多学问，司机有那种软磨硬泡的类型，有那种刁蛮强硬的类型，还有那种装傻充愣的类型，针对不同的类型，我们就得采取不同的处理办法。我们不能急躁，也不能对司机冷漠。我们要把业务基础知识打牢，用道理让司机信服，设身处地为司机着想，用心去说服他们。近一个月，我身上的担子加重了一些，不仅要做好自己的本职工作，还要负责监督他人。作为班长，一个人好不算好，只有大家都好才是真正的好！为了后期能更好地开展工作，我对近期工作进行了简单总结。其一，要提高自身业务水平。因为身为班长需起带头作用，所以自己首先要熟练各类业务知识以及基本机电维修常识，以此来提高收费的正确率和速率。对于各类特殊情况和突发事件的发生，要善于提升自己的应变能力和处理能力，并且要善于总结归纳，以加强自己的业务水平。三、具备吃苦耐劳的精神，做到先人后己：在工作里，每时每刻都严格地要求自己。
1、与站领导的关系：要坚决服从站领导的指挥与安排，当工作与生活发生冲突时，应以大局为重，舍弃小家而顾全大家，努力做好领导安排的各项任务。2. 对于与本站其他班的关系：要做好与各班组之间的交流与沟通工作，在交班时，要及时向接班班长反映设备损坏以及车流量等方面的问题，以此来减少接班的压力。工作刚刚开始，我的领导能力有待提升。我应继续奋进，努力争做优秀班集体！为了我的工作和事业，我需要继续努力。2024 年收费站副站长工作总结篇 5 中，“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”是一首很熟悉的经典老歌。在人的一生中，会遭遇不同的故事，有快乐的，有幸福的，有愤怒的，有后悔的，还有悲伤懊恼的。
人的一辈子可用四个字来概括，即酸甜苦辣。有时看看身边朋友们那起起落落的人生，自己便会特别感叹。有时会因一次错误的选择而懊悔一辈子，也会因一次正确的决定而幸福一辈子。然而，即便做错了、后悔了、伤心了，只要拥有良好的心态，这些都将过去。每个人的性格存在差异，因此接受能力和理解能力也各不相同。记得有一回由于工作中的失误，领导找我进行了谈话。她讲了这样一句话：“在工作中遇到事情，绝不能以生气来收尾，也不能以牙还牙地处理，尤其是在服务行业，必须学会控制和克制，尤其要以微笑和诚恳对待他人。”没错，我现在从事的工作是收费，每天都会遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或烦恼去上班，那每天岂不是要被气几百上千次？每天工作八小时，我足足要气八个小时。我简直就是在自寻烦恼。经过那次谈话，我现在在尽力克制自己，做好自己的本分！我时刻告诉自己一定要有好的心态，遇到困难笑笑就过去了，不要动不动就气馁抱怨。很多时候，大家只是在抱怨，而不去解决问题。世界上有很多人，其中比自己遭遇悲惨的人有很多很多。可为什么那些人不选择放弃呢？而自己却只是抱怨完就弃权了，连给自己一个机会都没有。以前我曾告诉自己，即便天塌下来了，也有比自己身高更高的人在顶着。地震来了，有的人会先深陷进去，而有的人比他们矮。我想告诉大家，有时候当遇到自己不喜欢、不能接受的事情时，换个想法，也许情况就会变好。在当今社会立足，你一定要学会忍受、忍让并接受。
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希望本篇文章《2024年收费站副站长工作总结：思想、学习与业务提升的全面回顾》能对你有所帮助！
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