在信息爆炸的这个时代,养生话题一直热度很高。其中,中医养生尤其突出,它凭借着自身独特的理念和方法,把越来越多的人吸引了过来。很多人都希望通过学习中医养生知识,来提升自己以及家人的健康水平。可是,有一些人却抓住了人们对健康的追求这一点,精心策划了一系列看上去很诱人的“免费中医养生课”的陷阱,这些陷阱背后隐藏着各种各样的套路,使得众多参与者,尤其是老年人受到了很大的伤害。
网友吐槽
社交平台出现“免费中医养生课”诱饵
过年期间,记者在社交平台上留意到,有不少网友在吐槽“免费中医养生课”的那些套路。他们称家里的长辈深受其害,退休金都被忽悠着拿去买了保健品。记者在社交平台上搜索“免费中医养生课”这一关键词,发现有许多视频都写着类似“免费学中医养生,点击链接加群,名师指导”这样的内容。在这些视频中,出现的大多是白发苍苍的老中医在讲授养生知识,这些知识显得很有吸引力。记者点击链接后,页面快速地转变为微信二维码。接着,通过扫码进行添加操作,之后便被拉入了一个微信群。
记者点击类似视频中的链接,进入了多个微信群。这些微信群声称“免费学中医养生知识”。然而,真的进入群后,发现情况并非如宣传的那样单纯。有的群经常发布一些副业赚钱的广告,有的群分享直播卖货的链接,还有的群在传授拍短视频获取流量的技巧。当然,也有部分群确实是在学习中医养生知识。
记者在这些所谓的“免费中医养生群”中开启了近一个月的卧底调查。
进群之后,每个群大概要等待两到三天才会开课。群里会有“班主任”通过私聊的方式添加群成员好友,并且每天都会发布课程预告,提醒大家按时上课。同时还会告知大家,连续上课可以领取养生礼包、红包等。
记者卧底
免费课程竟是售卖网课的“诱饵”
免费课程开播后,记者按时进入了直播间。主播们大多穿着中式服装,有的身后有写着“养生之道”的背景板,有的背后是满墙的中药柜,以此营造出中医氛围。
直播开始后,主播开始介绍自己的身份。他说自己是原某三甲医院的院长,并且从事中医临床工作已经三十多年了。在这三十多年里,他经手的患者数量非常多,难以计数。同时,他治愈的疑难杂症也数不胜数。还有一些主播称自己出身中医世家,他们的爷爷和父亲都是老中医,而且爷爷还有很多弟子在各大三甲医院任职。
讲解的内容主要为常规中医知识。例如,教大家分辨脾虚症状的方法,以及介绍依据自身症状调理身体的方式,像揉肚子调节脾胃的方法,还会分享通过日常饮食调理的办法,如用玉米须煮水、柠檬泡水调理痛风等。这些知识对普通大众而言,确实有一定实用性和吸引力。
在直播过程中,主播持续传播健康方面的焦虑情绪。权威数据统计表明,70%的人在一生中会患上大病,当下医院里的患者数量非常多,医生根本无法给每个病人提供足够的时间和精力。只有掌握了中医养生知识,才能够在关键时候保护自己和家人。甚至有主播宣称,学习中医调理知识,能够治疗息肉、结节、囊肿、子宫肌瘤等疾病。我有个患者曾被查出患有子宫肌瘤,医生告知需做手术。她因害怕而找到我,我教她通过中医进行调理。几个月后再次去检查,肌瘤竟然消失了!大家只要跟随我学习,压根就不需要去医院。
原本群里宣传的有 15 天的免费课程和 30 天的免费课程。这些免费课程通常到了第三天就会露出真面目,也就是开始售卖课程。在这个时候,直播间会出现一些留言,比如“老师,你太厉害了,可以拜您为师吗?”主播此时开始面露难色,说自己的病人太多了,没有精力去带弟子。然而,很快主播便话锋一转,说既然大家都想学,为了大家的健康,自己就收一些弟子,但是名额是有限的,自己不能收太多人。主播介绍了自己录制的 30 节中医养生课,每节课时长为一个小时。这些课程是几十年经验的总结。购买课程后,能够终身反复听。学会这些后,就可以成为家里的保健医生,能轻松调理全家人的身体。并且,购买课程的人还会额外得到中医养生工具包。
深入调查
直播间为诱导消费“花样百出”
为了吸引更多人购买课程,直播间还会各种“促销”活动。
有直播间将课程价格设定为 3980 元,通过弹红包抽奖的方式来吸引大家的目光。主播说道:“直播间有众多网友在线,不过仅有 100 个机会能够优惠 2000 元。原本价格为 3980 元的课程,只要你运气够好,只需 1980 元就能够抢到!”
记者点击了弹红包的图标,手指刚一触碰到屏幕,就显示出:“恭喜您中奖了,获得了 2000 元课程优惠券。”记者进行试验后得知,每次弹出红包,只要进行点击,都能够中奖,其概率高得很离谱。
售卖课程除了采用抽奖活动外,还运用了饥饿营销的手段。刚开始售卖时称只有 60 个名额。第二天,主播皱着眉头说:“我们的课程非常火爆,有很多学生都没抢到。老师担心大家的健康,今天再给 43 个名额,错过就没机会了。”过了一天就换了说法:“没想到有这么多朋友想要学习,我们又获得了 21 个名额,这确实是最后一批了。”到了最后一节课时,主播饱含感情地说:“这真的是最后一次机会了,往后再也不会有这么优惠的价格和这么好的课程了,要是错过了今天,你们会后悔一辈子。”
记者在卧底“免费中医养生群”的时候,“班主任”每天都会私下发送消息,催促记者去上课。要是记者没能准时进入直播间,或者在中途退出了,“班主任”就会打来微信语音电话,说:“老师都特别着急,你怎么不在教室呢?赶紧进去听课吧,就差你啦。”五、六节课之后,微信群就不再有免费课程了。然而,“班主任”却每天多次发送消息来售卖收费课程,并且每次都声称这是最后一次机会。过了几天,因为记者一直没有购买,原本售价 1980 元的课程竟然降价到 980 元,并且还可以分期付款。连续推销了几天,记者始终没有付款。“班主任”接着给记者发了一个新的微信名片,随后开始了新一轮的免费课程套路。并且原来“班主任”的企业微信显示,由于工作变更,已由其他人接替继续为记者服务。
有些“免费中医养生群”除了有中医课程外,还会宣传保健品。群主每天会发布养生视频,这些视频是所谓“专家”出镜录制的,宣称某某金丹能够治疗多种疾病。当记者随口说自己患有高血压、糖尿病时,群主介绍说某某金丹里含有中华金鳖以及 20 年的长白山野山参等名贵药材,这些药材可以大补元气,还能调理自身的转化功能。群主称记者的问题服用三副药就差不多,一副药价格为 4750 元。在整个推销过程中,完全无需记者的诊断证明,只是不停地宣传疗效。随后记者在社交平台搜索这款金丹,发现有许多消费者表示购买服用后没有效果,且该产品不是正规的。
记者观察到微信头像和名称后发现,“免费中医养生群”的成员大多是老年人。很多群主会明目张胆地吆喝着让成员们拉更多老年人进入群里,还说“多拉一些叔叔阿姨进群,每拉一个人就发 3 角红包”。
记者认为,老年人拥有较多的闲暇时光。他们渴望借助学习养生知识来维持身体健康。并且,部分老人由于身体已出现一些小状况,期望能找到有效的调理办法。“设套者”恰恰是利用了老年人的这些特性,把他们当作主要的目标群体,借助各种方式引导他们购买课程以及保健品。
医生发声
网络课程难以达到专业诊疗效果
记者采访时,不少网友无奈地询问记者:“这些课程为何如此有魔力?它真的有用吗?”记者把直播录屏的课程分享给了陕西省中医医院营养科医生尹薇,尹薇看过之后说:“课程中涉及的那些所谓专业知识,只是一些常规性的内容。这些知识虽具有一定价值,但远远达不到主播们所吹嘘的神奇效果。”
对于“中老年人通过 30 节课学习中医养生就能调理身体、治疗息肉、结节、囊肿”这一观点,尹薇进行了否定。中医是一门有着深厚底蕴的学问,它的理论体系和实践方法经过了数千年的沉淀与发展。一位出色的中医不但要进行多年的专业知识学习,还得积累大量的临床经验。如果只是依靠 30 节课就能自学成才,那么中医这门有着数千年沉淀的医学体系就会失去它的专业性和严谨性。
尹薇强调,许多疾病有不同证型。中医诊断很注重望闻问切“四诊合参”。医生通过观察患者气色、舌苔,触摸脉象等方式,能全面、准确获取患者身体信息,以此进行精准辨证论治。而网络课程做不到这些。
此外,经验丰富的中医在面对复杂病情时,有时也得借助现代医学的辅助检查手段。如果只是凭借网络课程所学,在家中盲目地尝试自我诊疗或者养生,很有可能会耽误病情,给患者带来健康方面的风险。尹薇呼吁,患者如果有就医的需求,一定要选择正规的医院,去寻求具备正规资质的中医医生进行专业的诊疗,千万不能轻信网络上的虚假宣传。
令人担忧
老人深陷其中 网友总结“避坑”方法
社交平台上,很多网友称自己的父母每天被那些“免费中医养生群”进行洗脑。他们拿着笔记本在认真听课。更让人担忧的是,父母盲目地轻信这些内容,还跟着老师购买了很多保健品。
记者联系到一位网友,该网友称她的父亲 65 岁了。前段时间,她父亲看到有人发保健养生的讲座链接,于是点了进去。这些养生保健课程是通过“小某通”App 进行讲课的,并且每天听课都有专人跟进督促。讲课老师自称出身名医世家,宣传一些在市面上难以购得的药品,还采用当天购买有优惠、购买量越大价格越便宜等促销方式,致使网友的父亲购买了诸多保健品。网友称,购买几个套盒的保健品花费了数万元,这些产品包装精致,然而实际产品数量很少,虽声称能治病,但实际上产品都是“食”字号的。
保健品包含膏方,还有西洋参口服液等。这些保健品的品牌宣传称是香港百年品牌、苏州百年老字号。我让朋友特意前往香港和苏州进行了解,然而却发现根本不存在这些产品。网友表示,即便在证实产品为假之后,父亲依然固执己见。我把网上众多打假的新闻分析以及正规医院医生的辟谣都拿给老人看,可他还是继续追捧直播课。
网友“简简单单的快乐”的妈妈陷入了直播间学中医的热潮。家人一开始没有进行干涉。但当妈妈开始购买一些内服产品后,她察觉到了事情的严重性,担心会对老人的身体造成伤害,于是赶紧劝说妈妈。然而,妈妈却认为家人对直播间的内容存在偏见,并且理直气壮地说:“老师讲课讲得非常好,群里的人也很多,难道大家都被欺骗了吗?”这些产品老师自己在吃,这是独家秘方,药店买不到。母女俩因此产生了不少矛盾。
后来,网友在与母亲沟通时,摸索出了一些有效的方法,然后将这些方法分享到了社交平台上,希望能帮助更多人。
查询“名医”身份:去查看所谓“名医”的简历,查看其毕业院校的官方网站,查看其任职学校或医院的官方网站,看上面是否有这个人。还可以在网上搜索其他人关于该“名医”的投诉内容以及查询结果,然后直接拿给家人看。
调查卖课或卖药的主体是否有违法处罚信息,以此让家人清楚这是不良机构,从而让家人明白该机构根本不值得信任。
在官网以及媒体报道里搜索一些过往的案例,通过这些案例来提醒家人要提高警惕。
查看产品详细信息:认真查看售卖产品的相关信息,明确它究竟是药还是保健品,亦或是普通食品、饮料。知晓其成分,剖析真实功效,以防被虚假宣传所误导。
提供正规的学习渠道,为家人推荐一些科普平台和科普公众号,使他们能够学到真正有用的健康知识,从而从源头降低被不良商家欺骗的可能性。
深度解读
系列套路背后隐藏复杂利益链条
记者通过暗访调查发现,在这一系列“免费中医养生课”的套路背后,隐藏着一条复杂的利益链条。设套者先是在社交平台投放大量虚假宣传广告,这些广告能精准地定位目标人群,尤其是那些对健康关注度较高的中老年人。他们凭借人们对健康的渴望以及对中医的信任,将用户吸引进群。进群之后,用免费课程来吸引用户,让用户进一步产生信任。接着在这个过程中植入购买课程和保健品的诱导信息。在售卖课程的时候,通过制造虚假的优惠活动以及运用饥饿营销等手段,从而促使消费者冲动消费。而在保健品的销售环节里,他们利用虚假宣传和假冒品牌等手段,把那些不具备治疗作用、不能代替药物的保健品以高价卖给老年人。
一些老年人为购买这些课程和保健品耗费了大量钱财,甚至致使家庭出现矛盾。购买假冒伪劣的保健品,不但无法实现养生保健的作用,还可能因耽误正规治疗而使病情变得更严重。与此同时,这些虚假的宣传和手段,也损毁了中医养生行业的声誉,让公众对真正的中医养生知识产生了误解和疑虑。
对此,北京市万商天勤(西安)律师事务所的罗震东律师建议,面对各类免费课程以及保健品推销的时候,要保持警惕,并且注意保护自身的权益。在参与免费课程的过程中,如果商家有虚假宣传、诱导消费等行为,那么消费者是有权要求商家承担违约责任的。商家宣传的课程内容若与实际不一致,或者在课程里夸大功效、做出虚假承诺,那么消费者能够收集诸如聊天记录、直播截图、课程视频等相关证据,接着向市场监管部门进行投诉,也可以通过法律途径来维护自身的合法权益。
消费者在购买保健品时,要认真查看产品的相关资质和信息。如果购买到了假冒伪劣或者虚假宣传功效的保健品,那么可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,要求商家进行退货退款,同时商家还要承担相应的赔偿责任。倘若商家拒绝承担责任,消费者可以向消费者协会进行投诉举报,也可以向市场监管部门进行投诉举报,还可以向法院提起诉讼。如果商家的行为构成了欺诈,那么就可以要求商家依据法律规定增加赔偿。 商家的行为若构成欺诈,就能够要求商家按照法律规定进行增加赔偿。 当商家的行为构成欺诈时,就可以向商家要求按照法律规定增加赔偿。
罗震东律师同时强调,时代在发展,各种新型的诈骗以及消费陷阱逐渐增多。老年朋友应当多关注时事新闻,要主动拒绝套路消费,提升反诈意识。遇到疑问时,要及时向子女求助或者咨询专业人士,不能盲目做决策。子女也需要多向老人普及与消费相关的法律知识以及反诈知识,帮助老人增强防范意识,防止他们陷入消费陷阱或者遭受诈骗。发现老人可能遭遇诈骗时,要及时采取行动。可以选择报警,也可以寻求法律援助等。这样做是为了减少损失。
专家呼吁
加强监管 守护公众健康与权益
面对这一乱象,陕西省社会科学院副研究员王晓勇提出建议,即有关部门应加强监管力度,严厉打击这类违法违规行为。其一,需加强对社交平台的管理,构建严格的审核机制,规范广告发布行为,及时清理和查处虚假宣传信息。对于违规发布广告的平台和商家,要依据法律予以严厉惩处。一方面,需加大对保健品市场的整治力度。要加强对保健品生产环节的监管,同时也要加强对销售环节的监管。并且要建立健全追溯体系,对假冒伪劣产品予以严厉打击。另外,还要加强对保健品广告的审查工作,禁止出现虚假、夸大的宣传内容,以此来保障消费者的合法权益。
王晓勇认为社会各界需加强对老年人的关爱与保护。子女应当多关心老人的生活与健康,增进与老人的沟通交流,定期陪伴老人前往正规医院进行体检,以便及时知晓老人的身体状况。医疗机构也应时常组织开展健康知识讲座和科普活动,让专业医生为老年人提供科学的健康知识,引导他们正确看待养生保健。
王晓勇希望大家树立正确的健康观念,知晓养生是个长期的过程,这需要科学的方法以及合理的生活方式,不能盲目去追求所谓的“神奇疗效”。
健康焦虑始终存在,然而对抗骗局的方式不能仅仅是那种“别再上当”的空洞劝诫。王晓勇表示,当社会开始认真对待老年人的孤独与恐惧,当子女懂得用“陪伴”去对抗“话术”,当监管的利剑穿透灰色地带的迷雾,这场以健康为名义的战争,才能够迎来真正的突破局面。
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