报告在Huichang农村商业银行Xiangmian分行的“四次扫描”的经验报告
亲爱的领导人和同事：
大家早上好！
根据总部的安排，我将在今年江米分支机构进行的“四个扫描”工作中向所有领导人和同事报告，并讨论我们银行“四个扫描”一起工作的主要实践。如果有任何不适当的观点，请尊重并纠正我。
为了彻底实施吉恩（Kong）董事长（省级合作社联合会）的2015年年会年度报告的精神，练习以客户为中心的服务概念，进一步加深目标市场，深入研究客户需求，并有效地提高客户服务能力，根据省级合作社联合会和总部的说法，从今年3月开始，小供应商，小型企业业务以及县城内的其他创收和财富企业的客户。家庭扫描活动已取得了一定的结果。
1。主要实践
（1）非常重视它并增强学习。首先，在思想方面非常重视它，并将“四次扫描”作为增强市场竞争并扩大客户资源的有效手段；其次，仔细组织和研究了省级合作社和总部发行的“四个扫描”的“计划”，对文件的内容进行了全面的讨论和分析，并且对文档的精神进行了详尽的了解；第三个是积极参与总部组织的集中学习和培训，专注于学习“四个扫描”工作的营销技能，并充分理解和掌握“四个扫描”的运营过程。
（2）细分领域并执行职责。根据总部和分裂责任领域分配的工作任务，根据邻近性原则，并结合现有客户的分配，根据每个小组的完全征求意见，“扫街和“清扫家庭”将显然分为几组。 ，确保没有盲点和盲点。根据总部的工作要求，阐明了“四个扫描”工作的时间表和任务图。
（3）完全准备和精确的营销。充分利用由总部打印的传单和工作表，并在我们银行的现有社会知名度和声誉的帮助下，我们将穿一件统一的连衣裙，佩戴工人车牌，携带工作许可证以及随身携带的身份根据标准化程序，根据不同的客户类型为客户量身定制金融产品，并实施精确营销的服务概念。
（4）采用持续发展和突然发展的结合。首先，明确规定，每个小组必须确保每天超过2个小时，“街道扫”和“全家扫地”工作应连续进行超过2个小时，并有机地结合日常工作，例如贷款调查，贷款后检查和现场收集，并进行了“四个扫地”营销工作；其次，分支机构主席领导了外出组织所有人员，在假期和周末进行惊喜“四次扫荡”工作，以集中的方式进行宣传和营销活动，并进一步扩大社会影响力。
（5）找到方法并采取多种措施。首先，充分利用每个人使用微信手机的习惯，创建简洁的促销内容以在微信组和朋友圈中发布，并发布客户经理的名称和联系信息；其次，Huichang农村商业银行金融产品促销会议的成功活动邀请目标客户以目标方式参与，以确保实际结果。第三，根据访问目标的业务特征，采用了使业务时间straging和破坏业务运营的高峰期的方法，以便客户有足够的时间与我们沟通。如果您想在早上参观服装店商人，请在下午访问蔬菜市场周围的商人，并在晚上访问五金店商人等。
（vi）积极跟进并及时摘要。根据要求将“四个扫描”工作材料分组分组，并将收集的客户信息完全输入电子文档，以便每个组的帐户经理可以迅速跟踪有效的金融服务需求，并定期敦促停靠人员进行定期的客户随访和其他维护工作。结合出口转型和介绍的要求，每周一的常规工作会议将按时举行，以总结“四次扫描”工作的良好经验和实践，分享成功的案例，讨论现有问题，并共同探索和研究解决方案。
2。工作结果
截至2015年8月11日，我们的银行进行了“扫大街” 408户家庭，完成了518户家庭总任务的79％，增加了51个新有效客户，在贷款信贷中增加了143.9万元人民币，该年度为60份新贷款。 。 ％，35个在线营销和118家移动银行公司；进行了53个“扫描家庭”，完成了总任务的41％，添加了44个新的有效客户，贷款信用额为752万元人民币，增加了8个在线营销和银行公司，18个移动银行业务帐户。
3。有问题
（1）一些帐户经理对他们的意识形态理解的理解不足，尚未完全意识到“四次扫荡”工作的重要性，并且没有足够的工作计划。
（2）我不掌握“扫街和家庭”的营销技巧，而且我没有很多工作方法，我需要加强业余时间。我无法协调并考虑“四个扫描”的日常工作。
4。下一个工作计划
（1）加强对员工的意识形态理解，充分了解省级合作社对“四次扫荡”工作的深入促进的战略意义，并通过省级合作社的整体工作部署来统一思想。
（2）充分利用每个员工的个人资源和关系网络，积极寻求与社区财产，政府机构，企业和机构的合作，并有效地进行“扫地的家庭”营销工作。
（3）全面分析客户需求偏好，结合客户意见和建议，进一步增加金融产品的创新建议，创新更多，更好的金融产品，并有效地满足客户的有效财务需求。
关于预防和控制Huichang农村商业银行马萨诸塞州分支机构的经验交换的报告
亲爱的领导人和同志：
大家好！
我很荣幸能够今天向总部负责人报告工作状况，并代表分行负责人与您分享有关我们银行的经验和实践，以防预防和控制工作。
近年来，在明智的决策和总部领导者的正确指导下，我们银行的各种业务发展迅速，更好。在发展我的业务时，我一直坚持将案件预防和控制工作放在首位，以“零案例”为预防案件的目标。自2013年至今年6月以来，预防案例评估的平均得分为96.28。在预防和控制的情况下，已经取得了某些成就：业务发展稳步增长，员工对预防案件的认识有很高的认识，业务错误大大下降，并且已经实施了内部控制和安全系统。
总部始终非常重视预防案件和控制工作。多年来，我还深入实现了这一点：总部负责预防案件和控制工作。为了确保整个银行的安全稳定运营，它也是对大多数干部和员工的保护，不仅保护员工。未报告案件还促使干部和员工因案件风险而免于责任。多年来，案件预防和控制一直是我们工作的重中之重。很长一段时间以来，做得很好，并带领员工做得很好，但是只要分支机构主席以预防和控制并采取行动，并以自己和员工采取行动，以榜样为例在他的下属下，自然会效仿。根据总部的安排，我在日常工作中传达了我的主要实践，如下所示：
1。加强领导力，做自己的事情，并尽力预防和控制案件。
在预防和控制的情况下，我们必须做得很好。没有快捷方式可以接受。我们必须现实并努力工作。如果预防工作，作为分支机构的负责人，我们必须首先提高我们的意识形态理解，充分了解案件预防和控制工作的重要性，并严格实施该分支机构顶级领导者的一般责任制度；根据总部的要求确定预防案例预防工作的年度目标，实现目标是明确的，并且工作得到了完善。我们必须制定相关案例预防工作点，然后将其实施到渠道中所有职位的人员。
2。加强预防案件教育并建立坚实的意识形态防御线。
意识形态教育通常很重要，但实际上，它最容易被忽视，甚至在基层层面更弱。缺乏意识形态教育工作也是触发道德和运营风险的重要因素。因此，我非常重视对员工的案件进行预防教育，每月进行两次以上，组织员工之间的集体讨论，并将其与该银行结合在一起。在实际工作中，提出相应的预防和控制措施和意见；每月不时进行警告教育和学习，以增强员工对预防的认识。通过学习大量的警告案件，使用新鲜的人和法律和案件的宣讲，警告教育取得了良好的结果。
3。加强系统实施并进一步增强内部控制执行
加强内部控制系统的实施并及时堵塞管理漏洞是案件预防和控制的关键。首先，通过每月仔细重播监视视频，检查员工的日常工作和操作是否标准化，以及指定会计监督和检查是否到位。第二个是要仔细举行每日早晨会议，立即对每日工作中发现的问题发表评论，并敦促员工在纠正方面做得很好，并在预防和控制中充分发挥早晨会议的作用。第三个是在地面上进行“九种类型的人”行为检查，并与员工的行为动态保持一致，能够去众议院进行家庭探访，员工的心对心谈话等等，等等。并及时了解员工的意识形态趋势和家庭状况。通过访问，我还获得了员工的一致认可与合作。例如：去年，我访问了员工Wang Jingqian家族，她的母亲目前正在县政治和法律委员会工作。在得知我们公司有家庭访问系统后，她承认这种家庭访问工作的重要性，并表示我们将来将与家庭访问工作更积极地合作。今年，我访问了新员工吴恩的家人。他的父亲是县金融局的国有资产办公室的董事，他的父亲也发表了讲话。这个家庭表示对这项工作的支持和理解，并积极要求将来与我交流更多，以共同关注吴恩的意识形态趋势。第四，我们应该专注于将案例预防工作集成到日常管理中，并提出了预防业务流程管理和控制链接中案件风险的要求。通过评估案件预防和控制工作，我们应该努力消除违反法规和纪律的风险。
4。加强内部控制管理并实施内部控制管理工作
（1）非常重视和解工作的管理。仔细检查公共存款帐户，并及时在和解方面做得很好，以确保每月的对帐率达到100％。
（2）非常重视安全和保护工作。首先，加强对所有员工的安全意识和技能培训。安全人员至少每季度组织一次，以进行企业场所的关键部分进行反漏斗训练；其次，每月至少三次，对“ 110”警报系统进行不规则测试，以确保警报系统的操作是正常的；第三，我们每月进行三次现场安全自我检查，在自我检查过程中，员工将接受有关安全知识的现场测试，以增强其安全意识。
（3）注意值班和自助设备检查工作。合理安排上班人员，并在巡逻CRS机器，商户POS机器和其他设备方面做得很好，并迅速向总部的相关部门报告CRS机器和商家POS机器发现的问题和疑问尽快。
5。下一个工作计划
通过马萨诸塞州分支机构的所有员工的努力，我们在预防和控制工作的情况下取得了某些结果，并为企业稳定发展奠定了坚实的基础。但是，在当前复杂的经济和财务状况下，在我们未来的工作中，我相信以下工作将继续完成：
（1）继续加强意识形态教育。注意预防案件培训，深入预防案例预防培训，并注意进一步提高员工对日常工作与案件预防和控制的认识，以便员工对预防风险的认识将从被动置换变为主动预防， 。
（2）加强对运营风险的控制，主要是为了加强对贷款“三个支票”的实施，并在贷款业务中具有更明显的风险；强调对“高风险点”的监督和检查，并不断扩大检查范围，努力获得100％的检查覆盖率。
（iii）案件预防和控制的工作还有很长的路要走。我们不能粗心。我们将继续维持案件的高压状况，继续增强员工的合规性意识，从控制人员的角度控制风险，并在对员工行为的动态管理方面做出坚实的工作，以确保实现零案件工作目标。
关于Huichang农村商业银行城市分支机构资金经验交换的报告
亲爱的领导人和同事：
大家好！
根据总部的安排，我今天将在这里发表简单的演讲。实际上，没有业务经验。我只是在这里与您分享并与您交流，希望每个人都会批评和纠正我。
1。全面提高服务质量并提高媒体的核心竞争力。
众所周知，计数器是分支机构的“面”，以及如何直接受分支机构的运营质量影响。我认为为客户提供的服务是无限的。只有成为一个始终和任何时候都专心的人，将服务整合到每个细节中，并担心客户对客户的焦虑和思考客户认为什么我们能赢得客户的心。
如何提高服务质量？我主要是从环境，效率和态度的三个方面努力工作。首先，根据总部发出的工作场所管理措施，我们将密切关注商业场所的环境卫生，注意将物品的放置以及员工的专业形象。第二个是不断提高反派人员的业务质量，提高服务效率，并减少客户排队等待的时间。同时，我们的大厅经理积极指导客户处理各种业务，使整个商业大厅有序，并营造快速舒适的商业氛围。 ，有助于稳定存款客户。第三个是提高服务态度，牢固建立“以客户为中心”的服务概念，并坚持微笑的服务和主动服务。我们还建立了一个VIP渠道，该频道将优先考虑VIP客户，我们将为大型客户实施主动的挨家挨户营销。如果我们对高端客户的重要性非常重要，那么我们可以通过业务扩展的一半努力获得两倍的结果。
2。专注于促进“四次扫描”工作并扩大客户资源。
根据总部发布的“深层推广四项扫描工作计划”，第二季度我们专注于促进“四次扫描”工作并积极扩大客户资源。为了扩大业务，坐在办公室里是不行的。我们改变了过去的练习，等待客户来到门口，积极推销并采取主动行动。我带领客户经理扫荡街道和家庭，并及时建立财务档案，以了解客户的财务需求和运营。情况，商业交易和资产情况不仅找到了许多高质量的客户和潜在客户，而且还付出了巨大的努力来获得存款，而且还销售了许多贷款。在发行贷款时，及时跟踪客户的资金趋势，并试图动员客户尽可能多地存入资金。我的分支。同时，我们大力促进中介业务，例如电费，有限的电视账单，第三方监护权，贵金属等，并积极进行连锁营销以提高客户的一致性。同时，我们还密切联系汽车站，卫生中心的集中会计管理中心，社会保障局，就业局，珍珠酒店和其他部门，以指导他们将其他银行的资金存入我们的分支机构，这大大扩大了我们银行向公众的存款。
3。大力开发电子银行业务，并通过“经验”保留客户。
不管多少个反服务窗口，它都是有限的；无论出口的服务时间多长时间，它都是有限的 - 但是我们的电子银行产品不受窗户和时间的限制，并且确实是一个不错的产品。现在，我们总部的电子银行产品已在促销期。我们花了很多时间和精力来促进电子银行产品，完全动员每个员工的热情，一对一地促进一对一的指导，并促进业务替代电子银行，以柜台业务的价格率实际上是有效的转移，客户的财务需求得到了充分满足。同时，我们专注于提供后续服务，大堂经理提供首次辅导，并通过现场演习，我们指导客户掌握电子银行的关键点和技术，回答问题和回答问题客户及时，并向客户推广我们的银行的电子银行产品。这一点的安全性和优势在于确保一个家庭被销售，开放一个家庭，一个家庭被激活，家庭运动率和渗透率得到提高。我们非常了解，只有允许客户体验最好的产品和服务，客户才能认识到我们的银行，并更愿意与我们一起赚钱。
我要分享的是这三个点。如果您不对，请批评和纠正我！
Huichang农村商业银行Zhantang分支的信用交付经验
交换报告
亲爱的领导人和同事：
大家好！
根据总部的安排，我现在将简要介绍Zhantang分支机构今年的一些信用分配惯例，向所有领导人和同事提供。 Zhantang分支机构在今年年初的各种贷款的余额为1743万元人民币，到今年7月，各种贷款的余额为2478万元，净增加了735万元人民币，从年初开始增加，增加42.17％的元人民币。总部完成了到1月底发布的贷款净增加的净增加。 94.23％的任务，有126个新家庭。其中：1。58为农民提供的新小贷款贷款，金额为170万元； 2。26农民的新联合保险贷款，金额为130万元； 3。23农民的新财政贷款，金额为180万元。 4。11新的抵押贷款，总计173万元人民币，其中包括4个农村抵押贷款，总金额为780,000元； 5。8新的信用贷款，总计820,000元。
采取的主要措施是：
1。注意客户经理团队的构建。定期组织帐户经理学习信用运营程序和管理技巧，以提高贷款处理效率；严格实施信用工作纪律和职业道德。
2。积极进行“四次扫描”工作，以探索客户满足客户信用基金需求。首先，增加对烟草烟草业的支持。作为Zhantang镇的支柱行业，烟草烟草是该县的烟草烟草烟草之一。烟气固化的烟草种植区很大，农民有力地种植烟草烟草并具有强烈的季节性。近年来，邮政储蓄银行一直在其管辖范围内争夺烟草烟草种植信用。倡议，我们的分支机构提前部署和实施了工作。 2014年12月上旬，它向当地党和政府领导人发表了特别报告，与当地的烟草站和乡村委员会进行了沟通，并组织了客户经理参加家庭调查。我们已经掌握了第一手信息来稳定客户，并于今年1月至2月初发行了53张烟草烟草贷款，通过为农民提供的小额信贷赠款和农民的共同保证，为260万元人民币。第二个是增加对新农村业务实体的支持。为了回应新一轮的肚脐橙色和橙色的莫洛果植物在当地农民之间种植高潮，通过新的农村商业实体，农民的专业合作社，家庭农场和大规模农民的联系，23英寸金融农民信贷通行证“贷款是在今年上半年发行的，金额为180万元。元。第三个是积极满足公职人员的有效消费者信贷需求。加强与当地党，政府和乡镇单位的日常联系，并迅速了解乡镇政府庭院和乡镇部门的公职人员需求。到7月，没有新的公职人员获得信贷，金额为820,000元。
3。稳固，稳定地促进了农民住房财产权的抵押贷款的试点工作。对资金需求巨大的自雇和工业农民，知道如何运营和管理，积极营销住房抵押贷款。到7月，还没有新的住房抵押贷款，其中包括173万元人民币，其中包括4个农村住房抵押贷款。金额为780,000元。
请批评并纠正上述任何不适当的方面，谢谢。
本文来自作者[xl131]投稿，不代表新福号立场，如若转载，请注明出处：https://xl131.com/jyan/202502-7483.html
评论列表（4条）
我是新福号的签约作者“xl131”！
希望本篇文章《会昌农商银行湘绵支行四扫工作经验分享：提升客户服务能力的有效策略》能对你有所帮助！
本站[新福号]内容主要涵盖：生活百科,小常识,生活小窍门,知识分享
本文概览：会昌农商银行各支行先进工作经验交流;详细页面 会昌农商银行...