SAP项目实施摘要（转移）
该项目尚未结束，但是可以总结很多经验。该项目有许多缺陷，包括我们自己的问题和用户问题。从顾问本人的角度来看 - 我们可以做得更好。
我们的SAP项目包括以下各节：
初步项目研究
SAP产品入门培训
公司需求确定（蓝图）
系统配置
顾问的内部测试
用户操作培训
用户单位测试
用户集成测试
该项目的最终培训
系统交付和支持
从我的参与来看，所有SAP实施顾问，尤其是初级顾问都应注意以下几个部分：
1。完成培训文件
从我们的过程中，培训至少包括三个部分：SAP产品模块的标准培训（通常使用标准培训材料用于2级），产品配置后的操作培训以及系统交付前的最终培训。
其中，许多顾问使用SAP产品模块培训标准培训文件。这种类型的文档可以清楚地描述SAP功能模块。同时，由于顾问反复解释了这种类型的文档，因此很容易掌握培训时间（通常每个模块为5天），并且使用IDE或其他培训环境，用户可以快速掌握SAP的基本操作。
2。产品配置后的培训
培训的这一部分基本上指导用户在系统上操作。在此阶段实施过程中，我们指导用户根据配备的仿真环境进行操作。当然，用户操作培训的具体数据也与其实际业务数据结合使用。
3。最终项目培训
项目交付之前的大多数培训是最终用户的关键用户培训。但是，在国内公司中，关键用户和最终用户之间几乎没有明显的差异。由于工作繁忙，各个部门的经理通常只能参与对业务蓝图的讨论，而更多的所谓关键用户实际上是最终的运营商。当然，许多公司还选择了一些业务人员组成一个内部咨询团队。很多时候，客户还要求顾问培训关键用户，这无疑会增加顾问的负担，并降低客户在上网后提高自己的能力。
对于具有一定经验的SAP顾问，文档通常不是问题。可以通过个人渠道获得一个或两个项目。但是问题是：如何完善文档并更靠近该项目的用户。
SAP项目实施中的困难分析
作为SAP实施期间的顾问，我厌倦了几个用户。
1。问底线的人
拥有学习思维是很好的，但是对于像SAP这样的庞大系统，没有顾问可以一一解释所有业务形式，所有列和所有模块。因此，顾问对此类用户特别无聊，甚至比那些乏味的用户更烦人。由于他们的好奇心通常会进入系统中（尤其是在测试系统中）中，因此可能会影响项目的进度（培训），因为这些不确定的数据会影响他人的运作并延迟实施过程 - 他们经常充满信心地说：你怎么能这样骗我？
2。沉闷的用户
对仍然无法理解系统操作的人的重复培训。我相信每个项目中都会有这样的人。例如，我们集成测试中的用户使我们感到非常困扰。由于系统文档中的遗漏，无法执行一些简单的操作 - 这些操作已在上一步中执行，这只是重复相同的操作。
3。繁忙的用户
与以上两种人相比，可能会有更多忙碌的用户。由于他们的工作很忙，他们没有时间参加培训，只能利用晚上或其他加班时间。目前，顾问需要加班进行培训，培训效果远远低于正常培训，这增加了顾问的负担。
在下面，我将与您分享如何与以上三种人交流的经验：
对于忙碌的用户，顾问需要投入更多的时间和精力 - 这是不可能的。我相信，即使他们有投诉，大多数顾问也会忠实地履行职责。但是我认为最好的方法是：探索可以在用户群中充当教练的用户，以帮助您完成工作。说到这一点，我最大的感觉是，在产品交付后仍然有很多问题要解决，而且您没有一个很好的窗口可以协调会给您的工作带来很大的麻烦。深入探索潜力的用户是一件好事。当然，这也要求顾问必须有良好的态度，并且不要害怕其他人偷工作。
对于沉闷的用户，您需要更多地关注指导。当然，没有任何技能可以谈论。该技能是：标准化培训。我在这方面的经验是：顾问在进行内部测试时同时对相关的培训文件表示关注。并标准化操作 - 我更喜欢在进行测试时制作相应的培训视频。这样，在进行后续培训和指导时，用户可以根据我的操作逐步录制视频，从而节省了个人指导的麻烦。由于顾问熟悉SAP操作，因此可以快速，轻松地单击哪个字段以及如何操作它 - 保留用户随机点引起的错误问题。
对于喜欢挖掘底线的用户，他们必须注意处理艺术。如果处理不当，此类用户可能会变成荆棘。我认为应该从以下各个方面进行处理：
首先，您应该确认操作的基本步骤：何时进行操作并建立操作标准。当可用操作标准时，顾问可以“您的操作不标准化”。
其次，应在用户的前几个问题中解释培训顺序：第一步是了解SAP的操作，然后了解SAP系统，最后研究系统中的特定字段和过程。在不奠定坚实基础的情况下，很难进行基本的改进。一切都需要逐步完成。
最后，应告知用户：何时进行深入培训。我认为顾问不会欺骗用户，但与此同时，我认为顾问不应该给他们全部。在确保项目的顺利进步的前提下，顾问只是教授应该教的。至于其他其他知识，这取决于用户与顾问之间的关系以及顾问的心情。工作不是卖掉自己。因此，深入的培训，尤其是在某些配置方面的高级培训，顾问可以在项目结束时安排时间进行单独处理。但是，在项目的早期和中期，为了确保项目的平稳进展，我们不得调整用户的胃口，我们将提供太多的解释。如果用户的基础不是牢固的，那么过多的好奇心只会对项目造成伤害。
说到这一点，我相信许多用户会感到不满意：我不能在业余时间学习吗？我个人的感觉是，培训将首先延迟顾问的时间，并破坏顾问的整体计划和安排。其次，在了解了一些“高级操作”之后，用户对日常操作的兴趣自然会丢失 - 这将对ERP项目造成最大的损害。就像许多学生希望在自学的SAP过程中从配置开始，但是经常在学习很长时间后，他们仍然无法进入。我认为，学习SAP的背景配置需要深入了解SAP产品和实际业务。如果您只是了解某个地方的TCode是什么，并且不能佩戴一系列功能，那么您只能获得两倍的努力。
关于文档
在实施SAP期间，除了培训外，顾问除了培训外，还进行了最多的工作，该培训是由文件撰写的。我对文档有一些感觉：
作为成熟的顾问，您应该拥有相对完整和标准化的文档集 - 除了拥有的模块外，还应与其他主要/公共模块一起包含一组完整的文档。
为什么我们在这里强调“完整集”一词？因为没有顾问可以真正拥有一组“完整的”事物，即使有一组，它只是一个相对全面的内容。在实施过程中，顾问必须向客户提供相对成熟的文档集。如果顾问的文档更符合客户的需求，那么您可以以相同格式参考文档进行修改 - 修改文档的速度比重写它要快得多。特别是在统一格式的前提下，节省了调整，调整和重新调整的麻烦。顾问之间的共享信息也有助于加速项目的过程并降低自己的工作强度。
其次，已交付的文档还必须注意以下问题：没有文件可以清楚地解释系统的所有配置。对于某些标准或常见的配置，许多文档不会描述它。但是，一旦您描述了操作或配置，请确保清楚地描述它，否则用户会发现辫子，并且会有更多麻烦的东西。对于用户，我还想提醒您，没有顾问可以清楚地解释整个SAP系统，甚至数千页的PA培训材料。如果您真的想找到这样的文件，请先阅读帮助并阅读每一列中的每一列 - 如果您觉得自己相对闲置。当然，最好阅读原始的德语版本。
第三，在内部测试过程中，您必须记录测试过程并形成视频。制作视频是我的最大爱好。我一直觉得能够在文档交付过程中传递企业SAP的特定操作的视频也是顾问奉献精神的体现。该操作视频首先设置了用户操作的标准，该标准比任何文本内容都更加直观和全面。如果您可以添加一些描述或说明，那将是完美的。同时，顾问可以很方便录制视频 - 不可能一次匹配所有功能。在录制过程中，您还录制了错误的位置，这有助于解决问题的追踪。
进行了一个项目来生成数十个培训操作视频，这也是顾问本人的财富。将来可以在SAP的实施中使用它。这也是顾问积累的过程。
有人说：如果SAP的项目与两个或三个或五个顾问一起完成，则将成熟。但是，我不这么认为。除了这些配置外，顾问还应对SAP产品进行深入研究，测试可能的业务方案，并一一记录下来。浮躁的中国ERP咨询行业需要更多的知识积累才能改善。
本文来自作者[xl131]投稿，不代表新福号立场，如若转载，请注明出处：https://xl131.com/jyan/202502-6248.html
评论列表（4条）
我是新福号的签约作者“xl131”！
希望本篇文章《SAP项目实施经验总结：顾问视角下的关键注意事项与改进建议》能对你有所帮助！
本站[新福号]内容主要涵盖：生活百科,小常识,生活小窍门,知识分享
本文概览：文章浏览阅读592次，点赞2次，收藏3次。SAP项目实施总结 (转)项目还没结束，但很多经验已经可以开始总结了。对于这个项目，不完善的地方有很多，有我们自己的问题，也有用户的问...