这项实习的职位是大厅经理，基本上包括所涉及的工作。教客户开设帐户，填写文件，兑换外币以及指导公共和私人业务的程序。以及向客户提供有关存款的建议，介绍客户财务管理渠道，并为客户提供一些财务信息。还有教会客户如何使用ATM，自动支付机，在线银行等。
在过去的一个月中，我很荣幸能来到通讯银行的会计办公室进行实习。尽管我只有二十天的工作时间，但在此期间我学到了很多东西，我无法从大学教科书中学到。我将要从大学毕业，而竞争激烈的毕业求职工作就在我面前。对于像我这样从未真正离开学校并与社会接触的学生，这项实习为我提供了一个很好的学习机会，以便我可以亲自体验工作的味道并为您即将到来的职业做准备。
在会计部实习期间，我主要研究了全面的业务处理系统，对银行的会计主题熟悉，基本上掌握了该系统的会计和审查操作，并能够独立处理同一城市交易所，证券清算和证券清算和外汇。会计。在练习操作期间，我还向讲师询问了操作原则和业务知识，并努力了解我在掌握操作过程以及整个系统中的内容时正在做什么。通过阅读，询问和做事，我对会计部门的主要工作有了更系统的了解，尤其是支票和账单。在实习之前，我只从书籍中学到了基本概念，没有任何真实的账单。特定的理解。现在，我大致了解了投票审查和解决的过程。此外，与以前相比，我对银行庞大的工作系统的概念更清晰。这是我工作中的一些经验和经验：
1。银行工作需要严格的工作态度。
实际上，在做任何工作时，尤其是在会计部门时，您应该要小心和细致。每个职位都需要处理数字，通常处理大量数据，需要精确性，任何小错误都会影响总体结果。例如，在进行相同的城市交换时，借款人和贷方的数量必须完全准确，以进行付款和交易。会计时，专门的人必须在将其输入计算机后审查每个交易，以确保汇款时间，金额，汇款和收款人帐户以及其他元素准确。
2.注意劳动与合作分工，工作程序是详细且具体的，每个步骤都有某些操作规格。
例如，在完成机构赎回账单的结算和进入时，必须按照计算和检查总金额，会计，审查，打印和批量滚动的步骤进行。每个交换清单的信息必须准确地输入计算机，并且必须进行审查。如果数据中存在错误，则交易将无法成功。每个过程彼此相关，每个步骤都与总体结果有关。每个人都必须共同完成工作任务。
3.相处并与同事交流非常重要。
由于一项完整的任务要求每个人在劳动与合作的部门中完成它，因此同事之间的沟通和交流非常重要。在工作过程中不可避免地会出现一些错误，在下一个过程中给同事带来不便。或由于某些客观原因，尽管某人不应该完全负责，但它确实会影响其他同事的工作。目前，您必须以正确的方式与同事进行沟通，并尽快解决问题，以便每个人都可以一起工作。这项技能无法在书籍中学到，您必须在工作中慢慢学习和积累。
在实习期间，我得到了所有领导者，老师和老年人的照顾和帮助。所有的老师都耐心地教了我，这不仅使我能够学习业务，而且还可以学习很多与人和事物打交道的原则。尤其是办公室的老师会花费时间摆脱忙碌的工作，不仅指导我在工作中，向我解释业务知识，而且还要给我很多生活。
我希望如果将来有机会，我可以再次向所有老师学习。 “当我知道这一点时，我总是觉得这很浅，我必须自己练习。”当我第一次阅读这句话时，我没有任何特别的感觉。但是，在短暂的实习之后，我不仅真正理解了它的意义，而且深刻理解了它的含义。对我来说，社会和单元是最好的大学，我发现我在教科书中学到的知识太有限且太浅了。通讯银行中的每个人都是我的老师。我不仅要学到太多，不仅是专业技能，而且还必须学会专业精神和社交经验。这些可以成为我将来能够做好工作的基础。这也是我在激烈的比赛中脱颖而出的最重的体重。
银行大厅经理的工作经验摘要2
一个月，我一直在大厅实习。尽管这似乎是一项小型简单的工作，但它受益匪浅。在这项一线工作，每一刻学习，以及与客户的日常联系中，我深刻了解了耐心，主动性和信心是什么！有各种各样的客户来银行。自然，我在做生意时会遇到许多问题，因此我观察，学习，不断练习和探索。现在，我深深地爱上了培根先生的话：深入了解自己的心，然后发现所有奇迹都在自己身上。 。现在，我审查并总结了我的实习过程如下：
在最初的几天里，我花了一些时间在营销室阅读有关信用知识的信息。后来，银行助理要求我来大厅。当时，我对领导者指定我的位置没有太多感觉。现在我已经完成了实习，我仍然想到大厅。更好，因为您必须为做任何事情奠定坚实的基础。当您与大厅的客户联系时，您会感受到银行的工作氛围和环境。同时，您是真诚地练习它的，而不是校长的持续理论，也就是说，它将浪费时间，因为您在没有实践的情况下看到的事情很容易忘记。忘了它意味着您没有阅读它们，下次必须再做一次！我平静地走到大厅 - 我是一个愚蠢的人（就像AQ一样，我很愚蠢，所以我的心态很好）。当我坐在那个位置时，我感到非常舒适和秘密地，我可以如此冷静地面对顾客。董事过来，简要解释了一些申请卡并填写表格并成为大厅经理并左派的基本要求。然后，越来越多的客户来咨询我为“大厅经理”。直到那时，我才发现问题来了，我感到困惑。并非所有客户都来申请卡。我只是告诉他她应该填写的区别或形式。当面对客户和她不了解的最基本知识时，我首先选择了后者，因此我决定开始学习。
当然，尽管我目前的想法有点像事后看来，但我认为当时我应该全面考虑。当客户少时，我应该想象有很多客户的情况。我该怎么办，我会遇到什么困难。我应该问导演他应该注意什么等等，但是这些想法可以提醒我并将其记录在日记中。将来，我将能够提醒自己如何更好地完成一件事情，甚至是一项小任务。实际上，一开始，我有一个模糊的想法，并在市场部询问我的同事是否有任何特殊的大厅学习材料。然后他说不，然后说很长一段时间后，他自然会解决这些问题，所以他放松了自己的想法。现在。是时候进入学习的第二阶段了。导演向我复制了所有反知识。从下班回家时，他必须开始学习。同时，他在笔记中录制了一些小东西，以便在客户询问时不要忘记它们。 。当我学习时，我发现有很多内容，但是我不必全部阅读它们，因为其中大多数参与了出纳员的操作知识。可以理解它是可以的，但是效率低下。尽管总统说，当客户减少时，我可以进入柜台。我已经在出纳员旁边学习，但我还没有进去，因为我想先做好工作，然后逐步奠定坚实的基础。在学习其他事情之前，我喜欢专注于做一件事。我想在将来做。在与出纳员同样的培训期间，我将非常认真地学习并集中精力。
首先，首先探索大厅中的“宝藏”，关于利率，有关本期金融产品的一些基本知识，电汇费等。然后，我了解了大厅中硬件设施的功能：财务通行证，通过登机，甚至打电话。目前，我不为提出问题而感到羞耻。我问那些可以问问题并回答我的人。当然，保安人员是最免费的。幸运的是，我是一个无耻的人。尽管我感到不舒服，但大学生还是去了保安。如果我寻求建议，我会感到无助，但是“三个人一定是我的老师”。公司不是因为我们的可塑性很强而选择我们吗？我们可以快速学习如何像保安人员一样工作，但是保安人员很少做我们将来将要做的工作，并以这种方式考虑，我会感到平衡。实际上，这主要是我自己的愚蠢。如果我不明白，我会问问题。我经常在学校的同学嘲笑！我刚刚学会了简单的学习，最重要的是，仍然可以处理。例如，如果客户想转移资金并询问要填写哪种表格，我会知道您是否要在同一城市还是在另一个地方转移资金？然后，我将提供相应的账单和电汇表格。
在最初的几天里，大厅里没有人，所以自然而然的业务较少，提出的问题很简单。直到第二周的一天，许多人突然来了。在营业时间延续之前，外面有很多人。当保安打开门时，人群冲进去。此时，我再次感到困惑。有很多问题，但是我以前没有遇到过它们，或者很少，所以我要求柜员解决它们。有很多人，所以每个人都很忙，并且有很多客户问题。例如，公司应该如何取代印章？您的银行应该如何规定不是该人的卡的转移？银行应该如何处理被吞下的卡的转移？即使是e-tong break offer of the e-tong卡，我也不得不理解，所以我只能谈论咨询业务咨询窗口。然后，导演变得焦虑，然后去了大厅，当场提供指导。他批评我没有将客户推向业务咨询窗口，并说我没有学到任何相关知识。那时，我感到非常ham愧和惊慌，所以第二天，一位客户说他想复制它，就像当时的保安人员不在那样，所以我问他是否会复制它。然后他摆弄了很长一段时间，但无法复制它，正是导演出来解决了它。我不知道那是什么心理状态，但是当导演问我为什么不打电话给她时，内心感到有些复杂。实际上，在相处一个月后，我发现该行业的领导人和同事都非常好。领导者的批评只是为了我自己的利益，因此我内心无需任何结。那天总统也和我谈过。当时，他感到羞愧，并感到自己太缺乏思考。下班后，当我回到家时，我躺在床上，一天中的所有场景都出现在我的脑海中。我想很多，也许我可以为自己找借口。我刚从学校出来，缺乏实践经验，还不够成熟。但是，如果我遇到某些东西时，我认为这样的人很难使一个人进步。
这样，在下一次实习期间，领导者再也没有与我交谈过，我很少引导客户进入业务咨询窗口。同时，我学会了如何使用复印机，甚至是我可以做的一些金融产品。我向客户解释了这一点，因为我发现客户实际上对财务管理一无所知，他们只知道一些简单的知识。当然，我主要告诉他们客户经理的电话号码，并要求他们专门咨询客户经理。因为这是大厅经理的真正工作。
在上述两轮研究之后，您基本上可以回答客户问题。但是，在长期呆在行业之后，您会发现，作为一个从事服务行业的人，您应该更多地了解如何与客户打交道。我们都知道要面对客户，但是我们必须真诚地微笑，这样，当您微笑时，它会让您感到舒适，并且客户看着它时不会感到压力。 “你好”问一个正确的问题，一些客户实际上只需要看看。当然，无论您如何收到它们，都必须有热情和真诚的内心来提供帮助。大厅里有很多顾客和活泼的孩子。目前，我会微笑并告诉她，我将首先帮助您，因为这就是她所需要的。如果一个老人来咨询，我将非常热情。他们会问，有时他们会一直在谈论她的事情。目前，我们要做的就是听。有一次，一位老太太进来说，出售该产品后，我笑了，说是的。她说她来终止协议，然后一直告诉我过去购买国库券的方便。现在我已经在这家银行买了几次，但我什么都没买。我只是坐在那里，一直在听。后来我发现她与我住在一个社区中，所以她对我的印象很好。当我遇见我时，我会多次喊“小林”。目前，我觉得自己很高兴成为我自己。
一些客户非常棘手。我记得有一次大厅里有很多人。一个年轻人进来后立即获得了两个数字。导演恰好在那里，导演问他为什么要得到两个数字，他不屑一顾。我只是喜欢它，导演什么都没说。我从侧面看着我，以为导演的处理是正确的。对于这样的客户，只要他们在这样的场合做事，他们就不必为他担心太多。来这里做。业务中的许多人都是村民，他们可以真诚地对待他们。一位姨妈来问为什么她前一天刚保存的常规存款没有在她的通信书上盖章。我们告诉她，现在是出纳员号码，然后她说她已经使她的担忧来自很长一段距离。当然，她只是有点沮丧，所以我热情地说，他感谢您的辛勤工作，来吧，有一些湾莓（那天我买了Bayberry的总统），当我这么说时，她笑了。另一个人来进行水和电力关闭，但柜员的询问导致询问他上个月没有委托它（然后他一直在说它是如何工作的）。我走过去，真诚地接受了它。对不起，我正要继续讲话，但他立即说，没关系，你们首先忙于您的人，我只是以为这样的客户实际上很可爱，来自东北方的一个简单的个性人。这样的客户是最好的交易。 ;当然，一些顾客很生气，抱怨他们不仅想失去脾气。有一次，客户拿了票号，但他说他看不清楚，并说您如何在服务行业做到这一点？然后我意识到他实际上真正需要的就是清楚地看到票证号，然后我告诉他，我很尴尬，因为机器不是很有用。下次您看不清楚时，您可以随时问我，然后他不会说什么。有许多类似的问题。后来，我总结了自己的法律来治疗客户，这是：要注意。只要您小心，就无法克服。
在一个月的实习期间，我继续学习，做了很多事情。我期待毕业后正式工作的下一步，并以相同的耐心，热情和自信心对待工作。从今天开始，我们必须清楚一个原则：简单简单，对普通人满意；保持冷静，保持镇定，摆脱平庸，用心脏做普通的事情，使普通的事情变得伟大。伟大来自普通。通过无意的小事不断积累许多伟大的职业或成就。
对于人类社会而言，这是正确的，自然也是如此。正如这本书所说，成功是一项努力。普通人是一种没有高期望但非常严重的人。首先，您的态度是乐观的，您将生活视为不断斗争的一种经历，能够承受生活的跌宕起伏，并能够以宽容的思想对待一切。总是简单地做复杂的事情，重复简单的事情，开心地重复做事，并用心脏做快乐。如果您想变得伟大，您可能不一定会取得出色的成就，因为构成伟大的决定性因素只是比普通百姓做得更多。如果我们能真诚地离开普通百姓并坚持数十年，我们将是一个了不起的人。当然，每个人都希望他们不是平庸的，但是他们仍然必须过着沉闷的生活。想象奇迹将会发生，这是不现实的。它需要生活和知识的积累，您还需要成为一个有心的人。即使您想大量飞溅，也会有一个定量的更改。定性变化的过程。这是我在大厅实习一个月后的深刻经历。
银行大厅经理的工作经验摘要3
6月30日，2 _____，我以兴奋和感激地来到了中国建筑银行的Zhangjiakou分行，并成为了中国建筑银行的正式雇员。眨眼间，我去过Zhangjiakou分支超过两个月。为了将来更好地进行工作，我将在此阶段报告工作状况如下：
1。分支机构状态
6月30日，我向中国建筑银行的Zhangjiakou分行报告。根据分支机构人力资源部的统一安排，我与同事组织了员工资料。除了工作外，我还学习了CCB员工合规性手册，反英语以及我们银行的一些基本业务知识。通过学习，我对公司业务有初步的了解。
2。插座的工作状态
7月底，我正式被送往魏克斯分支机构，从事奥运会英语服务。我的主要工作是在Weixian出口工作的前两周协助大厅经理。魏克斯分支机构每天早上举行一次早晨会议，主要目的是总结前一天的工作成就，并指定当天的工作任务和目标。在上午的会议上，导演将赞美前一天表现出色的员工，并鼓励所有人继续努力。通过早上的会议，每个人都会充分热情地致力于日常工作。
作为大厅经理，每天最多的工作是“欢迎，分享，移动和发送”客户。当顾客进来时，他们微笑并欢迎他们。当有很多人时，他们有责任有效地指导来自不同窗口的客户；协助客户经理和业务顾问介绍和推荐金融产品；并在完成业务后礼貌地将它们送走。一开始，在处理不同业务的情况下，客户需要填写文件，而金融产品的详细信息尚不清楚。因此，我问我是否不理解并谦卑地问培训师和大厅的经理在低橱柜地区寻求建议。我逐渐熟悉了各种业务，并且对“欢迎，分享，移动和发送”也有深刻的了解，并且我能够轻松地进行工作。
8月下旬，我进入了高机柜区域，访问了操作员的运营过程，并充分了解了前台DCC系统的特定操作。老年人还热情地提供了帮助和指导，尤其是Ren Junnan大师教我如何练习计费技术。此外，郭库兰姐妹还为我借了DCC操作书籍和柜员的手册，让出纳员了解和了解，让我进一步学习理论知识，并为我全面了解和改进了银行柜台的基本业务。
3。经验
作为大厅经理的助理，我熟悉CCB的个人业务流程。我知道如何向客户推荐金融产品，例如2号Bohai Fuli，Sunshine Property Insurance，Anbang等；我在与客户的沟通过程中找到了高端客户…………更重要的是，在工作中，我深刻了解了Jianying客户服务的专业精神。
在我在高柜区域的访问和学习期间，我完全意识到，前台员工应该特别谨慎和谨慎，因为业务的多样性，风险，流程的复杂性以及员工的微不足道可能会给客户带来极大的烦恼。在此过程中，我还意识到了员工团队的精神，专业精神，创新和奉献精神。
在Weixian分支机构实习期间，我还充分利用了我的计算机专业优势和处理的计算机故障，例如打印机和视频播放，用于插座商务室，帮助组织电子文件，并使商业室正常工作。
最后，我要感谢CCB给我这个机会。这项奥林匹克英语服务将是罕见且有价值的经验。但是作为新员工，我还有很多东西要学习。我将继续谦虚，向我的领导人和同事学习，积极地进行商业惯例，为将来的特定银行工作建立有效的联系，并对CCB做出更大的贡献。贡献。
银行大厅经理的工作经验摘要4
眨眼间，两个月的实习已经结束。首先，我要感谢学校和银行为我们提供了如此良好的培训机会，使我们能够走出校园，进入社会，融入一个全新的团体，拥有罕见的经验，并且获得罕见的经历。这个阶段是从学生到工作场所的重要过渡。这将对我有很大的帮助，并将为我提供稳固的基础，以便将来进入工作场所。
通过这次实习，我开始熟悉并适应银行的一些基本过程和业务运营链接，了解什么是工作和工作是什么，也了解了一些复杂而微妙的社交际交往关系，这些关系将用于我的未来社交人际关系。约会时，我做了一个热身锻炼。同时，通过这次实习，我再次理解了自己的优势和缺点。
当我第一次工作时，我感到非常疲倦和无知。我穿的高跟鞋使我的脚无法行走。然后我开始意识到工作有多困难。最初几天我站在那儿时，我真的不舒服。我不仅会感到腰部和背部酸痛，而且我不知道客户的问题。我觉得我没有资格担任大厅经理。我不仅对这项业务非常不熟悉，而且对一些客户感到不满意。情绪似乎也有些不足。通过这个月的锻炼，我觉得这些方面有了很大的进步。客户咨询基本上可以得到回答，我们可以适当舒适的客户并做自己的工作。
在工作中间，我开始明白，无论我在学校学到了多少理论或理解了多少理论，当我到达新工作时，我必须从头开始我必须从头开始。因为教室里有很多东西，无法访问。在银行里，每个工作人员都是他自己的老师。您应该谦虚地寻求建议，发现更多，分析和比较，并总结更多，并全面发挥主观主动性和工作计划。只有这样，才能完善工作并满足其他方式。
从字面上看，大厅经理的工作似乎没有任何技术内容，更不用说任何发展前景了。因此，在经验之前，我听说这个立场时的第一印象是它听起来不错，并且实际上做了很多事情。但是，除了脚疼痛之外，最大的经历是：做这个位置确实并不容易！有很多收益。
这个职位可以成为银行知识的多功能。尽管我已经两个月没有成为多才多艺的银行知识，但我至少学到了很多银行知识。由于我的非自愿倡议，我没有抓住这个机会来深入了解。这也是我在工作中发现的一个很大的缺点。在未来的工作中，我将全力以赴，并努力努力走我的职业生涯。
该职位是银行服务产品的导游。在工作的后期，我已经可以非常熟练地向客户解释业务。通过我自信的解释，我不仅培养了自信，而且培训了雄辩。
该位置可以培养足够的适应性。在工作期间，您经常遇到不守规矩的客户或设备问题。起初，我总是不知道该怎么办，但是后来我逐渐开始学习如何安抚客户，如何处理设备问题等。弹性有所提高。
根据相关信息，随着银行服务的扩大，私营企业已成为中国银行的关键发展方向（大型外国银行长期以来拥有数十年的经验，并占银行业务收入的很大比例）。随着服务渠道的迅速增加，主要银行对个人业务服务头寸的需求已相应增加。但是，可以从事这样的职位的现成人才的短缺，各种类型的银行只能通过互相偷猎来暂时填补空白。以通信银行为例。该市现有100多个店铺的大厅经理远未达到这个数字。如果您添加了四个主要的国有银行（中国，农业，建筑和工业）的近2,000个服务渠道，那么整个银行将是该系统对大厅经理的需求。但是，合格的大厅经理也需要从助手或较低职位缓慢训练。因此，作为助理大堂经理的实习对我们有益而没有任何伤害。因此，这个职位起初似乎很小，为我们未来的旅程奠定了一个好的基石。因此，我知道，无论您是什么位置，您都可以获得一些有价值的东西并发现一些问题，并且您可以成长。
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本文概览：这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有。教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息。...